Jelikož mám štěstí, podařilo se mi z problémů s leteckou přepravou zažít snad skoro všechno, overbooking dokonce několikrát. Někdy jsou ovšem komplikace naopak výhodou, máte-li dostatek času a nervů.
Overbooking
Letecké společnosti se snaží šetřit tím způsobem, že na letadlo, mající kapacitu třeba 200 míst, prodají až 20% více letenek. Této praktice se říká overbooking/overselling a je poměrně hojně využívaná. Někdy také takto kapacitu uměle navyšují tzv. Wait Listem (lidé navíc, které do letadla nacpou když někdo nepřijde – NO SHOW) – zkušenost s Emirates, kteří prodávali místo přímo letenek pouze místo na tomto listu. Společnosti totiž počítají s tím, že někdo na poslední chvíli let zruší, nepřijde, změní.
Občas tak může dojít k situaci, že se k odletu dostaví více lidí, než je ve skutečnosti míst v letadle. Pak obvykle letecká společnost hledá dobrovolníky, kteří tímto letem letět nechtějí a nevadí jim odletět jindy. V angličtině je pro to termín Bump. Nebo někoho vyšoupne nedobrovolně. Pokud je to nedobrovolné, uplatňují se stejné nároky jako při zpoždění/zrušení letu. Při dobrovolném odchodu je to jen na vás, co si dohodnete.
Nároky jsou
- 250 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více a délka letu je kratší než 1500 km.
- 400 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více v rámci EU, Norska, Islandu a Švýcarska a délka letu je delší než 1500 km nebo letu mimo EU, který je dlouhý 1500 – 3500 km.
- 600 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více a délka letu je větší než 3500 km.
Dále máte také nárok v případě delších zpoždění například na hovor, hotel, jídlo atd. Nároky platí jen v případě letů s aerolinkou z EU nebo pokud je let směrem do EU. Také zanikají, pokud došlo k mimořádné okolnosti – typicky počasí, srážka s ptákem a stávky. Společnosti se často vymlouvají, proto se nebojte trvat na svém. Zažádat si můžete sami, nebo využít specializovaných firem, u kterých by to mělo být bez starostí. Důležité je zmínit, že za čas zpoždění se nepovažuje jen zpoždění odletu, ale čas kdy skutečně dorazíte do vaší finální destinace (tj. včetně připojovacích letů na stejném itineráři – vše musí být na jedné letence). Další info třeba na cestujlevne.
Dobrovolný bump
O toto a také několik příspěvků z různých diskuzí se můžeme odpíchnout při dohodě o kompenzaci za dobrovolný Bump. Žádat lze cash, vouchery (ty jsou nejčastější)…co vás jen napadne. Vouchery mohou mít různá omezení, pozor na to! Dále je nasnadě požádat o poukazy na jídlo (meal voucher) a další extra věci, např. příští let první třídou a různě vše zkombinovat. J
Za zpoždění v řádu několika málo hodin lze nalézt dle internetu nabídky na vouchery v hodnotě několik stovek USD (200-400, někde i 1000).
Za zpoždění cca 14 hodin– společnost AA hledala dobrovolníky a přímo ohlásili výši kompenzace. Nakonec jsem se s nimi dohodnul na 800USD, +200USD protože mi nenašli hotel, 46USD meal vouchery, dečku a kosmetiku (co se rozdává pro první třídu, neměl jsem s sebou nic), přístup do lounge pro první třídu a následující let až do Prahy (měl jsem končit ve Stockholmu a odtamtud nízkonákladovkou).
Nejčastěji jsou overbookované hojně využívaní lety – tzn. například v pondělí ráno, v pátek po obědě, ideálně před svátky/prázdninami, nonstop na dlouhé, populární trase. Například tedy v pátek večer z Dallasu do Londýna v době hlavní sezony.
Na Gate se vyplatí dojít včas, nebát se zeptat jestli je let přebookovaný a eventuálně nabídnout jako dobrovolník, může se to vyplatit.
Z toho vyplývá jediné – nedejte se!
Leave a reply