Při odletu z New Yorku zpět domů, kde jsem byl zrovna sám, se stalo to nejhorší, čeho se při takovém samotářském cestování obáváte. Zpoždění letu a problémy všeho druhu, nejlépe s letadlem. Nejprve bylo hlášeno hodinové zpoždění, z důvodu opravy. Už jen to vám příliš důvěry v letadlo nepřidá a představy o padajícím letadle nezaženou ani vouchery na jídlo. Z hladových a vystrašených cestujících se alespoň stali pouze vystrašení. Ještě, že jsem takový flegmatik. S mým štěstím to ale ani jinak nejde, ostatní cestovatelé by si na mě měli dávat pozor. Nosím totiž smůlu na počasí, lety, záplavy a obecně úplně všechno co se může pokazit.
Toto zpoždění se postupně prodlužovalo, až technici opravující letadlo nakonec svou práci vzdali, zahodili nářadí a letadlo prohlásili za neschopné letu. Asi nešlo nasadit očko, neřešitelný problém, zřejmě past vedle pasti. Nastala mela. Něco jako kdyby mezi stádo oveček přišel vlk. Vlk, který je vlastně letadlo. Rozbité.
Spoustu polských cestujících, s výrazem totální beznaděje, nahrnutých u přepážky, kde každému jednotlivému cestujícímu museli najít náhradní let. Protože se zpoždění protáhlo do noci a další lety byly až následující den, každý tedy potřeboval od aerolinky i hotel.
Protože jsem si dlouhou chvíli zpříjemňoval konverzací s jednou Australankou, dostal jsem se na řadu až velmi pozdě a o chlup prošvihl poslední místo v Hiltonu. Dostal jsem se tak na nějaký obyčejný hotel, čekal na následující den a alespoň se trochu prospal. Nutno říci, že let s Lufthansou byl mnohem lepší než s polskými LOT a domů jsem nakonec dorazil v pořádku.
Až mnohem později jsem zjistil, že tato nepříjemnost by se nakonec ještě mohla vyvinout dobře. Za zrušený let je dle nařízení EU totiž kompenzace a to i zpětně.
Nároky na zpoždění letu
250 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více a délka letu je kratší než 1500 km.
400 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více v rámci EU, Norska, Islandu a Švýcarska a délka letu je delší než 1500 km nebo letu mimo EU, který je dlouhý 1500 – 3500 km.
600 EUR pokud je let opožděn o 3 hodiny a více a délka letu je větší než 3500 km.
Dále máte také nárok v případě delších zpoždění například na hovor, hotel, jídlo atd. Nároky platí jen v případě letů s aerolinkou z EU nebo pokud je let směrem do EU. Také zanikají, pokud došlo k mimořádné okolnosti – typicky počasí, srážka s ptákem a stávky. Společnosti se často vymlouvají, proto se nebojte trvat na svém. Zažádat si můžete sami, nebo využít specializovaných firem, u kterých by to mělo být bez starostí. Důležité je zmínit, že za čas zpoždění se nepovažuje jen zpoždění odletu, ale čas kdy skutečně dorazíte do vaší finální destinace (tj. včetně připojovacích letů na stejném itineráři – vše musí být na jedné letence).
Protože nemám čas, využil jsem společnosti vasenaroky.cz a předal jim veškeré informace o tomto letu. Oni mě pouze informovali, že již poslali předžalobní výzvu a poté výsledek. S výsledkem samozřejmě měla přijít i kompenzace, ponížená o 25% pro společnost. Společnost LOT ale požadavek ignorovala a vasenaroky.cz se rozhodla do soudního sporu nejít. Kompenzaci jsem tedy nedostal žádnou.
Leave a reply